You can delete your PlantID account at any time. Deletion is permanent and cannot be undone. If you have an active subscription, cancel it in Google Play before deleting your account to avoid future charges.
Option 1 — Delete from the app (recommended)
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Open PlantID on your Android device
Make sure you are signed in to the account you want to delete.
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Go to Settings
Tap the settings icon (⚙️) in the top-right corner of the home screen.
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Tap "Account"
Scroll down to find the Account section.
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Tap "Delete account"
You will see a confirmation dialog explaining what data will be deleted.
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Confirm deletion
Type your email address to confirm, then tap "Delete permanently". Your account and all associated data will be deleted immediately.
Option 2 — Request deletion by email
If you cannot access the app (e.g., lost device or forgot password), send us a deletion request from the email address associated with your account:
📧 vegid@fab-apps.com
Use the subject line: "Account Deletion Request"
We will process your request within 30 days and send a confirmation email when your account has been deleted.
What gets deleted
- ✅ Email address
- ✅ Password hash
- ✅ Identification credit history
- ✅ Subscription plan information
- ✅ All verification codes (OTP)
- ✅ Google account link (if applicable)
- ✅ All other account data stored in our database
What is NOT stored (so nothing to delete)
- 📸 Photos — never stored on our servers; processed in real time and discarded immediately.
- 📍 GPS coordinates — used only for regional model selection; not stored after each request.
- 💳 Payment data — handled entirely by Google Play; we never see or store your card details.
⚠️ Important: Cancel your subscription first
If you have an active PlantID Premium subscription, go to Google Play → Subscriptions → PlantID → Cancel before deleting your account. Deleting the app account does not automatically cancel your Google Play subscription.
How to cancel your subscription in Google Play
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Open Google Play Store
Tap your profile icon in the top-right corner.
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Go to "Payments & subscriptions"
Then tap "Subscriptions".
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Find PlantID Premium
Tap on it to open the subscription details.
-
Tap "Cancel subscription"
Follow the prompts to confirm cancellation. You will retain Premium access until the end of the current billing period.
Data retention after deletion
After your account is deleted:
- All personal data is permanently removed from our active database.
- Backup systems may retain data for up to 30 additional days before it is purged from all systems.
- Anonymized, aggregated usage statistics (e.g., total number of requests per region) may be retained for service improvement purposes. These statistics cannot be linked back to any individual.
Questions?
If you have any questions about account deletion or your personal data, contact us:
📧 vegid@fab-apps.com
See also our Privacy Policy for full details on how we handle your data.
Podés eliminar tu cuenta de PlantID en cualquier momento. La eliminación es permanente y no puede deshacerse. Si tenés una suscripción activa, cancelala en Google Play antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos futuros.
Opción 1 — Eliminar desde la app (recomendado)
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Abrí PlantID en tu dispositivo Android
Asegurate de estar logueado con la cuenta que querés eliminar.
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Ir a Configuración
Tocá el ícono de configuración (⚙️) en la esquina superior derecha de la pantalla principal.
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Tocar "Cuenta"
Desplazate hacia abajo para encontrar la sección de Cuenta.
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Tocar "Eliminar cuenta"
Verás un cuadro de confirmación que explica qué datos se eliminarán.
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Confirmar la eliminación
Ingresá tu dirección de email para confirmar, luego tocá "Eliminar permanentemente". Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de inmediato.
Opción 2 — Solicitar eliminación por email
Si no podés acceder a la app (por ejemplo, dispositivo perdido o contraseña olvidada), envianos una solicitud de eliminación desde la dirección de email asociada a tu cuenta:
📧 vegid@fab-apps.com
Usá el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días y te enviaremos un email de confirmación cuando tu cuenta haya sido eliminada.
Qué se elimina
- ✅ Dirección de email
- ✅ Hash de contraseña
- ✅ Historial de créditos de identificación
- ✅ Información del plan de suscripción
- ✅ Todos los códigos de verificación (OTP)
- ✅ Vínculo con cuenta de Google (si aplica)
- ✅ Todos los demás datos de cuenta almacenados en nuestra base de datos
Qué NO se almacena (por lo tanto nada que eliminar)
- 📸 Fotos — nunca se almacenan en nuestros servidores; se procesan en tiempo real y se descartan de inmediato.
- 📍 Coordenadas GPS — se usan solo para seleccionar el modelo regional; no se almacenan después de cada solicitud.
- 💳 Datos de pago — gestionados completamente por Google Play; nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
⚠️ Importante: Cancelá tu suscripción primero
Si tenés una suscripción activa a PlantID Premium, andá a Google Play → Suscripciones → PlantID → Cancelar antes de eliminar tu cuenta. Eliminar la cuenta de la app no cancela automáticamente tu suscripción de Google Play.
Cómo cancelar tu suscripción en Google Play
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Abrí Google Play Store
Tocá tu ícono de perfil en la esquina superior derecha.
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Ir a "Pagos y suscripciones"
Luego tocá "Suscripciones".
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Encontrá PlantID Premium
Tocá para abrir los detalles de la suscripción.
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Tocar "Cancelar suscripción"
Seguí las instrucciones para confirmar la cancelación. Conservarás el acceso Premium hasta el final del período de facturación actual.
Retención de datos después de la eliminación
Después de eliminar tu cuenta:
- Todos los datos personales se eliminan permanentemente de nuestra base de datos activa.
- Los sistemas de respaldo pueden retener datos por hasta 30 días adicionales antes de que se purguen de todos los sistemas.
- Las estadísticas de uso anonimizadas y agregadas (por ejemplo, número total de solicitudes por región) pueden conservarse para mejorar el servicio. Estas estadísticas no pueden vincularse a ningún individuo.
¿Tenés preguntas?
Si tenés preguntas sobre la eliminación de cuenta o tus datos personales, contactanos:
📧 vegid@fab-apps.com
Consultá también nuestra Política de Privacidad para todos los detalles sobre cómo manejamos tus datos.